ПРАВИЛА РАБОТЫ
"ЛИНИИ ДОВЕРИЯ" ОАО "РУСГИДРО"

1.1. "Линия доверия" открыта в рамках реализация Программы мероприятий по выявлению и предотвращению случаев мошенничества и противоправных действий работников Общества, а также контрагентов Общества.
1.2. Правила работы "линии доверия" (далее - Правила) предназначены для организации приема, рассмотрения, принятия соответствующих мер (при необходимости) и подготовки ответов на обращения Заявителей.
1.3. Директор по внутреннему контролю и управлению рисками гарантирует Заявителю конфиденциальность сведений, содержащихся в обращении.
1.4. Заявитель имеет право на получение ответа на свое обращение в установленные локальными нормативными документами (актами) Общества сроки при условии надлежащей его подготовки и отправки в соответствии с настоящими Правилами, за исключением обращений, направленных анонимно.
1.5. Обращения, подготовленные и направленные в нарушение требований настоящих Правил, а так же поступившие анонимно, рассматриваются по усмотрению Директора по внутреннему контролю и управлению рисками.
1.6. В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную тайну или коммерческую тайну Общества, Заявителю, направившему обращение, может быть сообщено о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

2.1. Обращения принимаются как с помощью специализированной формы обратной связи на сайте и корпоративном портале Общества "Линия доверия", по электронной почте, на телефонный автоответчик, так и непосредственно Директором по управлению рисками и внутреннему контролю в ходе личной встречи.
2.2. Обращение может быть направлено в любой удобной для Заявителя форме, но с целью ускорения его обработки и рассмотрения рекомендуется указать в нем следующие сведения:
– Краткое описание сути обращения (сведения, факты, обстоятельства, возможные причины, Ф.И.О. и наименование должности причастных лиц, последствия, в том числе возможный (оценочно) материальный ущерб Обществу, рекомендации и т.п.).
– Область деятельности Общества, в которой произошло нарушение, (закупки, управление персоналом и т.п.).
– Наименование подразделения Общества, в котором произошло нарушение.
– Временной период, в котором произошло/происходит или возможно произойдет нарушение, периодичность (постоянно, разово).
– Ф.И.О. и координаты для обратной связи с заявителем для уточнения сведений содержащихся в обращении и направления ответа по результатам рассмотрения обращения (на усмотрение Заявителя).

2.3. Обращение может быть направлено по электронной почте на адрес: ld@rushydro.ru (возможно отправить с любого почтового ящика с внешнего сегмента Интернета).
2.4. Обращение может быть направлено с помощью специальной формы "обратной связи" на сайте Общества/корпоративном портале Общества, для чего необходимо зайти на специализированную страницу "Линия доверия" на корпоративном портале Общества по адресу https://www.gidroogk.com/sites/pubrec/default.aspx или на сайте Общества по адресу http://www.rushydro.ru/ перейти по ссылке "Линия доверия" и заполнить поля специальной формы "обратной связи".
2.5. Обращение может быть передано с помощью телефонного автоответчика, для чего необходимо позвонить по телефону +7(495) 710-5463 (круглосуточно), дождаться сигнала о начале записи и оставить устное обращение.
2.6. Обращение может быть сообщено также в ходе личной встречи с Директором по внутреннему контролю и управлению рисками (далее - встреча).
2.6.1. Заявка на встречу может быть направлена посредством коммуникационных каналов Общества указанных в пп. 3.3, 3.4, 3.5 настоящих Правил или через личного помощника по телефону + 7 (495) 225-3232 доб. 16-51.
2.6.2. В заявке необходимо сообщить тему обращения, контакты для обратной связи и предпочтительные время и место проведения встречи.
2.7. Порядок рассмотрения обращений, поступивших по "линии доверия" и подготовки ответов на них, определяться соответствующим локальным нормативных документом (актом) Общества.

3.1. Запрещается использовать "линию доверия" для следующих целей:
– Распространение заведомо ложных, порочащих честь и достоинство работника Общества сведений, а также членов его семьи.
– Оскорбления, выражения угрозы жизни, здоровью и имуществу работника Общества, а также членов его семьи.
– Недобросовестной конкуренции.
– Преследование хулиганский побуждений.
– Преследование иных противоправных целей или целей противоречащих основам правопорядка и нравственности.
– Распространения информации, рекламного характера, направления сведений, не относящихся непосредственно к деятельности Общества.